Non-Verbal

 

Qu’est-ce que le non-verbal ?

Le non-verbal désigne tout type de communication n’ayant aucun recours aux mots. Il intervient dans toute communication orale :

  • Qu’elle soit professionnelle : Accueil, entretien de vente, réunion, conférences…
  • Qu’elle soit personnelle : discussion entre amis…

Le non verbal est l’ensemble des signes émis qui accompagnent le discours. Celui-ci se manifeste à plusieurs niveaux : Position du corps, geste, expression du visage, respiration, etc.

Le non verbal est toujours présent : il est donc inutile de le dissimuler, mais il est nécessaire de :

  1. Le maitriser
  2. Le surveiller

Avec le non-verbal vous serez en mesure de savoir si un personne ment, si elle vous cache des choses, connaître son état d’esprit, son caractère, ses intentions, ses émotions, etc.

 

Quelques chiffres

Il faut savoir que dans une communication il y a 55% de l'information qui passe par le langage du corps, 38% par la voix et seulement 7% qui sont accordés au sens des mots.

 

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